Questions fréquentes (FAQ)

Nous proposons des matériaux couvrant un large éventail de classes thermiques (selon IEC/EN) :

• Papier phénolique (HP 2061) et tissu phénolique (HGW 2082) : classe thermique E – température de service permanente max. 120 °C
• Verre époxy G10 (HGW 2372) et FR-4 : classe thermique B – température de service permanente max. 130 °C
• Verre époxy G11 (HGW 2372.4) : classe thermique F – température de service permanente max. 155 °C (une variante jusqu’à 180 °C est également disponible)

Les classes thermiques déterminent la température de service permanente maximale du matériau :

• Classe E = 120 °C (papier phénolique HP 2061, tissu phénolique HGW 2082)
• Classe B = 130 °C (verre époxy G10, FR-4)
• Classe F = 155 °C (verre époxy G11)

Une classe plus élevée signifie une meilleure tenue thermique et des propriétés plus stables aux températures élevées.

Choisissez le verre époxy G11 si votre application exige :

• Une température de service permanente plus élevée (155 °C et plus)
• Une baisse minimale de la résistance mécanique et électrique aux hautes températures
• Un fonctionnement dans des conditions climatiques difficiles
• Une grande résistance aux courants de cheminement (CTI)

Le G11 est un isolant haut de gamme pour les conditions d’exploitation les plus exigeantes.

Nous sommes un fournisseur spécialisé disposant d’un large assortiment en stock :

• Nous livrons des plaques de 0,2 mm (ultra-fines, en verre époxy) jusqu’à 100 mm
• Papier phénolique et tissu phénolique : 250×250, 500×500, 1025×1050, 1050×2050, 1300×2800 mm
• Verre époxy G10 : 1025×1050, 1050×2050, 1220×2440, 1240×2800 mm
• Verre époxy G11 (155 °C) : 1025×1050, 1050×2050, 1240×2800 mm
• Verre époxy G11 (180 °C) : 1220×2440 mm
• Verre époxy FR-4 : 1025×1050, 1050×2050 mm
• La plupart des plaques et des joncs sont en stock, prêts à être expédiés (1 à 3 jours ouvrés)

Oui, les découpes et les formats de plaques sont notre spécialité. À partir de n’importe quelle plaque (papier phénolique, tissu phénolique, verre époxy), nous réalisons une découpe précise à la dimension souhaitée — ce qui évite les chutes et accélère le montage.

• Délai de livraison des découpes sur mesure : 2 à 3 jours ouvrés
• Tolérance de découpe : ±0,5 mm
• Formes courbes possibles au jet d’eau

Nous stockons habituellement les plaques dans les formats suivants :

• Formats communs : 1025×1050 mm et 1050×2050 mm (tous matériaux confondus)
• Papier phénolique et tissu phénolique également : 250×250, 500×500 et 1300×2800 mm
• Verre époxy G10/G11 en grands formats : 1240×2800 mm et 1220×2440 mm
• Sur demande, nous découpons n’importe quelle dimension sur mesure avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés

Nous livrons des joncs et des tubes dans un large choix de diamètres :

• Joncs : diamètre 5–200 mm, longueur jusqu’à 1000 mm
• Tubes : diamètre intérieur 6–600 mm, longueur jusqu’à 1350 mm

Utilisation des joncs :

• Tournage et fraisage de bagues, d’arbres
• Fabrication de poulies et de petits engrenages
• Paliers lisses

Utilisation des tubes :

• Bagues isolantes et traversées
• Enroulements de transformateurs
• Éléments de construction rigides et légers

Nous assurons la fabrication complète de pièces en papier phénolique, tissu phénolique et verre époxy d’après votre documentation technique :

• Nous acceptons les formats suivants : CAO (DXF, DWG), PDF, plans techniques
• L’usinage CNC moderne garantit une grande précision (±0,1 mm)
• Fabrication de pièces unitaires et de grandes séries
• Délai de livraison : 1 à 3 semaines selon la complexité
• Devis sans engagement sous 24 heures

Tous nos matériaux s’usinent facilement. Les méthodes les plus courantes :

• Sciage et découpe : scie circulaire, jet d’eau (pour les formes courbes)
• Usinage mécanique : tournage, perçage, fraisage pour des formes précises
• Assemblage : collage avec des colles époxy bicomposantes

Recommandation pour le verre époxy : utiliser des outils au carbure en raison de la dureté plus élevée du tissu de verre.

Oui, tous nos matériaux peuvent être découpés au jet d’eau.

• Tissu phénolique et verre époxy : particulièrement adaptés, formes courbes possibles avec une résistance appropriée
• Papier phénolique : une pression élevée peut entraîner une séparation des couches – nous recommandons une pression plus faible
• Précision de découpe : ±0,5 mm
• Réalisation possible de formes et d’ouvertures complexes

Tous sont à base de tissu de verre et de résine époxy, mais ils diffèrent par leur résistance :

• G10 (HGW 2372, 130 °C) : excellente isolation mécanique et électrique, absorption d’eau standard
• FR-4 (Flame Retardant, 130 °C) : équivalent du G10 + auto-extinguible (UL 94 V-0), essentiel pour l’électronique et les circuits imprimés
• G11 (HGW 2372.4, 155 °C+) : tenue thermique la plus élevée, baisse minimale des propriétés aux hautes températures

Le Pertinax (également appelé papier phénolique) est un matériau isolant électrique fabriqué à partir de :

• Papier cellulosique comme renfort
• Résine phénol-formaldéhyde comme liant

Propriétés principales :

• Résistance électrique et mécanique élevée
• Tenue thermique jusqu’à 120 °C (classe E)
• Bonne usinabilité
• Norme : HP 2061, PF CP 201 selon IEC/EN 60893

• Tissu phénolique HGW 2082 : excellente résistance à l’eau, aux huiles, aux essences et aux acides faibles, même à température élevée
• Verre époxy G10/G11 : absorption d’eau minimale (22 mg/3 mm), haute résistance climatique
• Papier phénolique HP 2061 : bonne résistance électrique, mais absorption d’eau plus élevée (550 mg/3 mm)

Pour les applications en milieu humide, nous recommandons le verre époxy.

Pour les transformateurs et les armoires électriques, nous recommandons :

• Verre époxy G10 ou G11 : rigidité diélectrique élevée, faible facteur de pertes
• Tubes en papier phénolique de grand diamètre : pour les transformateurs haute tension, comme éléments isolants porteurs des enroulements
• Papier phénolique HP 2061 : pour les applications moins exigeantes, cloisons isolantes

Le choix dépend de la température de service et de la tension.

Le papier phénolique (Pertinax), grâce à sa combinaison de résistance, d’usinabilité et de propriétés isolantes, trouve de nombreuses applications :

• En mécanique : pièces de construction, capots, inserts, rondelles, cloisons isolantes dans les transformateurs, tirants isolants et composants d’armoires électriques
• En modélisme : apprécié pour ses propriétés techniques dans la construction de modèles fonctionnels (motos, voitures anciennes)
• En restauration : matériau historiquement authentique pour la réparation de machines anciennes, de moteurs et d’appareils de radioamateur

Nos matériaux sont conformes aux normes internationales :

• DIN 7735 – norme allemande pour les isolants stratifiés
• IEC/EN 60893 – norme européenne pour les plaques (à base de résine phénolique 60893-3-4, à base d’époxy 60893-3-2)
• IEC/EN 61212 – norme européenne pour les joncs (61212-3-3) et les tubes (61212-3-1)
• NEMA – standards américains (X/XP pour le papier phénolique, C pour le tissu phénolique, G10/G11 pour le verre époxy)
• UL 94 V-0 – caractère auto-extinguible (FR-4)

Oui, pour tous les matériaux livrés nous fournissons :

• Une documentation technique complète
• Des certificats selon les normes DIN, IEC/EN et NEMA
• Une attestation de conformité
• Des rapports de mesure (sur demande)
• Des fiches de données de sécurité

• Il n’y a pas de commande minimale – nous livrons dès la pièce unitaire
• Articles en stock : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés
• Découpes sur mesure : 2 à 3 jours ouvrés
• Fabrication sur mesure : 1 à 3 semaines
• Livraison express possible après accord

Oui, notre équipe technique vous conseille gratuitement :

• Choix du matériau optimal pour votre application
• Recommandation selon les conditions d’exploitation
• Modes d’usinage et de montage
• Proposition de solution sur mesure

Contactez-nous à info@isolants-electriques.fr

Utilisés correctement, nos matériaux ont une durée de vie de plusieurs décennies :

• L’essentiel est de respecter les limites de température (120–180 °C selon le type)
• Stockage au sec, à température ambiante
• Protection contre les UV (applications extérieures)
• Contrôle régulier pour les applications critiques

Les frais de livraison commencent à 10 € HT pour les petits colis (expédition par DPD) et à 50 € HT pour les envois hors gabarit et les palettes (transport par Gebrüder Weiss).

• Lors de la commande, vous voyez un prix « à partir de », calculé selon les dimensions et le poids de l’envoi
• Nous vous confirmons le prix de livraison définitif pour chaque envoi dans la confirmation de commande par e-mail
• Nous choisissons toujours l’option la plus avantageuse disponible

Nous travaillons avec trois transporteurs selon la taille de l’envoi :

• Petits colis — via notre connexion Packeta (réseau de points relais)
• Colis de taille moyenne — par DPD
• Envois hors gabarit et palettes — par le transporteur Gebrüder Weiss

C’est nous qui choisissons le mode d’expédition adapté selon les dimensions, le poids et le lieu de livraison, afin de vous offrir le meilleur prix et le meilleur délai.

Le délai de livraison dépend du type de marchandise :

• Plaques et joncs en stock : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés
• Découpes sur mesure : 2 à 3 jours ouvrés
• Tubes : fabrication sur commande sous 5 à 10 jours ouvrés
• Pièces sur plan : selon la complexité, généralement 1 à 3 semaines

Oui, nous livrons en France, en Belgique et en Suisse. Lors de la commande, vous voyez les frais de livraison comme un prix « à partir de » (à partir de 10 € HT pour les colis, 50 € HT pour le transport sur palette) ; nous vous confirmons le prix de livraison définitif dans la confirmation de commande par e-mail. Pour la Suisse (hors UE), les droits de douane, la TVA d’importation et les frais de dédouanement sont à la charge du client.

Nous ne proposons pas le retrait sur place par défaut, mais il est possible sur rendez-vous préalable.

• Contactez-nous par e-mail à info@isolants-electriques.fr (ou par téléphone)
• Nous conviendrons d’une date et des détails

• Paiement d’avance par virement bancaire — le mode standard. Après confirmation de votre commande, nous vous transmettons les coordonnées de paiement par e-mail (numéro de compte, référence de paiement), le cas échéant nous envoyons une facture proforma (après accord). Dès réception du paiement, nous expédions la marchandise.
• Achat sur facture avec un délai de paiement de 14 jours — pour les clients réguliers, après accord préalable (voir Factures et délais de paiement)
• Pas de paiement à la livraison.

Une facture proforma est un document de paiement qui contient :

• Le numéro de compte (IBAN/BIC)
• La référence de paiement
• Le montant total à régler

Nous l’établissons selon l’accord ou le type de commande — parfois les coordonnées de virement dans l’e-mail d’accompagnement suffisent, dans d’autres cas nous envoyons une facture proforma comme document de paiement officiel. Après réception du paiement sur notre compte, nous établissons la facture définitive et expédions la marchandise.

Oui. Indiquez dans la commande votre n° de TVA intracommunautaire et votre raison sociale — la facture sera établie au nom de l’entreprise.

Avec un n° de TVA intracommunautaire valide d’un autre pays de l’UE, nous facturons hors taxes au titre d’une livraison intracommunautaire exonérée (autoliquidation) — la TVA est due par vous, l’acquéreur, dans votre pays.

Le mode standard chez nous est le paiement d’avance par virement — après réception du paiement, nous expédions la marchandise.

• Pour les clients réguliers (après plusieurs commandes), l’achat sur facture avec un délai de paiement de 14 jours après livraison est possible après accord préalable
• Nous ne proposons toutefois pas cet avantage automatiquement — il doit toujours être convenu individuellement avec nous

Pour les nouveaux clients, nous ne proposons pas l’achat sur facture par défaut — le mode standard est le paiement d’avance par virement. Les coordonnées de paiement (le cas échéant une facture proforma) vous sont envoyées par e-mail immédiatement après la commande. Après plusieurs commandes, un délai de paiement peut être convenu individuellement.

Le moment de la facturation dépend du cas :

• Dans certains cas, nous établissons la facture définitive directement après confirmation de la commande (frais de livraison inclus)
• Dans d’autres cas, nous envoyons d’abord une facture proforma à régler, puis la facture définitive après réception du paiement
• Pour les clients réguliers bénéficiant d’un délai de paiement de 14 jours, nous envoyons la facture au moment de l’expédition de la marchandise

Nous envoyons toujours la facture par e-mail et la joignons généralement aussi à l’envoi.

Après dépassement du délai de paiement, nous vous envoyons un rappel courtois par e-mail.

• Si vous réglez sans tarder, tout est en ordre
• Si le problème persiste, contactez-nous — nous trouvons toujours une solution individuelle, éventuellement un échéancier de paiement

E-mail : info@isolants-electriques.fr

La référence de paiement et les coordonnées bancaires (IBAN/BIC) vous sont communiquées par e-mail après la commande — soit dans le message accompagnant les coordonnées de paiement, soit dans la facture proforma (après accord).

• La référence de paiement correspond généralement au numéro de commande ou de facture (par ex. 2026/0123)
• Les coordonnées bancaires figurent dans l’e-mail contenant les instructions de paiement

Les tolérances d’épaisseur des plaques sont conformes à la norme IEC et varient selon le matériau et l’épaisseur.

• Par exemple, le papier phénolique PF CP de 5 mm d’épaisseur a une tolérance de ±0,34 mm
• La largeur et la longueur des plaques ont une tolérance de ±50 mm
• La longueur des tubes a une tolérance de ±50 mm

Le tableau complet des tolérances pour tous les matériaux et toutes les épaisseurs figure sur la page dédiée Tolérances d’épaisseur.

• Découpes de plaques : tolérance ±0,5 mm (scie circulaire ou jet d’eau pour les formes courbes)
• Pièces sur plan : tolérance ±0,1 mm (usinage CNC)

Pour une précision supérieure, nous recourons à l’usinage CNC dans le cadre de la fabrication de pièces sur plan.

• Remplissez le formulaire de réclamation
• Ou contactez-nous par e-mail à info@isolants-electriques.fr
• Vous trouverez les détails à la page Garantie et réclamations

Le délai de garantie légale pour les consommateurs est de 24 mois.

Pour la fabrication sur mesure (découpes, tubes, pièces sur plan), les défauts de qualité (défauts de matériau ou de fabrication) peuvent faire l’objet d’une réclamation.

Oui, tant que la marchandise n’a pas été expédiée.

• Écrivez-nous simplement un e-mail (ou appelez-nous)
• Pour la fabrication sur mesure (découpes, tubes, pièces sur plan), l’annulation est possible tant que la fabrication n’a pas commencé
• C’est pourquoi, pour les demandes, nous confirmons toujours le prix et le délai par e-mail avant le début de la fabrication